FAQ - Häufig gestellte Fragen
Rückgaberecht / Widerrufsrecht
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Widerrufsrecht:
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Frist:
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Waren.
Ausnahmen:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren aus hygienischen Gründen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte).
Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Gewährleistung bei Mängeln:
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter:
📧 info@hydraviaskin.de
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Frist:
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Waren.
Ausnahmen:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren aus hygienischen Gründen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte).
Folgen des Widerrufs:
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Gewährleistung bei Mängeln:
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter:
📧 info@hydraviaskin.de
Wie lange dauert der Versand?
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Standardversand: Deutschland: 2–4 Werktage / EU: 3–7 Werktage
Expressversand: Deutschland: 1–2 Werktage / EU: 1–3 Werktage
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich durch Feiertage, Wetterbedingungen oder Zollabfertigung verzögern.
Expressversand: Deutschland: 1–2 Werktage / EU: 1–3 Werktage
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich durch Feiertage, Wetterbedingungen oder Zollabfertigung verzögern.
Welche Versandkosten fallen an?
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Deutschland: Standard 4,90 €, Express 10,00 €
EU: Standard 8,00 €
Kostenloser Versand ab 35 € Bestellwert (Expressversand ausgenommen)
EU: Standard 8,00 €
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Wann wird meine Bestellung bearbeitet und verschickt?
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- Bearbeitung: 1–2 Werktage
- Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail
- Versand erfolgt an die angegebene Lieferadresse – bitte prüfen Sie diese sorgfältig
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